Warranty

Garantie

Torontech stands behind the quality and reliability of every product we manufacture and distribute.

1-2 Year Coverage Manufacturing Defects Global Support
File a Claim arrow_forward1-866-383-7919
Aperçu de la couverture
precision_manufacturing
1-2 yrs
Instruments
Standard coverage for all major equipment and instruments.
verified
Global
Support
Warranty honored in every region we operate.
inventory
Genuine
Parts
Only OEM parts used in all warranty repairs.
schedule
Optional
Extensions
Multi-year extended warranty available for most products.
Garantie standard

Garantie complète

Tous les produits Torontech sont accompagnés d'une garantie standard du fabricant couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

precision_manufacturing

Instruments & Equipment

1-2 years from date of delivery for all instruments and major equipment.

build

Accessories

90 days from date of delivery for accessories and add-on components.

inventory

Spare Parts

90 days from date of delivery for replacement spare parts.

code

Software

Software bug fixes and updates for applicable products.

format_quote
Nous ne nous retirons pas après la livraison. Chaque produit Torontech est soutenu par une équipe réelle, de vrais ingénieurs et de vraies pièces.
Service TorontechNotre engagement
Détails de la couverture

Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas

Couverture de la garantie

  • Composants et pièces défectueux
  • Défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
  • Bugs logiciels (pour les produits applicables)
  • Remplacement ou réparation à la discrétion de Torontech

Exclusions

  • Usure normale
  • Mauvaise utilisation, abus ou installation incorrecte
  • Modifications ou réparations non autorisées
  • Articles consommables (broches, sondes, etc.)
  • Dommages résultant de facteurs environnementaux hors spécifications
Couverture par produit

Conditions de garantie par famille de produits

Conditions de garantie spécifiques par famille de produits. Contactez-nous si votre produit ne figure pas dans la liste.

Viscometers & Rheometersexpand_more

24 months from date of delivery. Includes spindle sets, calibration and firmware updates.

Universal Testing Machinesexpand_more

24 months from date of delivery. Includes load cells, crossheads and electronics.

Spectroscopy & Analyticalexpand_more

24 months from date of delivery. Includes detector, light source and software updates.

Environmental Chambersexpand_more

12 months from date of delivery. Includes refrigeration system, controls and chamber integrity.

Medicalexpand_more

24 months from date of delivery. Includes motors, controls and structural components.

Recycling Equipmentexpand_more

12 months from date of delivery. Includes motors, gearboxes and cutting components.

FAQ sur la garantie

Questions fréquentes sur la garantie

How do I file a warranty claim?expand_more

Contact our service team with your product serial number and a description of the issue. We will provide instructions for return or on-site service.

Can I extend my warranty?expand_more

Yes, extended warranty packages are available for most products. Contact our sales team for pricing and coverage details.

Does the warranty cover shipping costs?expand_more

Warranty service shipping is covered by Torontech for products returned to our service center. On-site warranty service is available in select regions.

What happens if my product is out of warranty?expand_more

Out-of-warranty repair services are available at competitive rates. Contact our service team for a repair quote.

Demande de garantie

Besoin de déposer une réclamation au titre de la garantie ?

Contactez notre service client avec le numéro de série de votre produit et nous vous guiderons tout au long du processus.

Contacter le service arrow_forward1-866-383-7919